Υπηρεσίες Ανάπτυξης & Εφαρμογής Συστημάτων Διαχείρισης

Υπηρεσίες Επιθεώρησης, Υποστήριξης και Διαρκούς Βελτίωσης σε Υφιστάμενα Συστήματα Διαχείρισης

• Υπηρεσίες Εξωτερικού Υπεύθυνου Ποιότητας
• Επιθεωρήσεις για προτάσεις βελτίωσης
• Επιθεωρήσεις Προμηθευτών (2ου μέρους)

Οι παραπάνω υπηρεσίες Ανάπτυξης & Εφαρμογής, καθώς και Επιθεώρησης, Υποστήριξης & Διαρκούς Βελτίωσης αφορούν στα παρακάτω συστήματα διαχείρισης:

Οι παραπάνω υπηρεσίες Ανάπτυξης & Εφαρμογής, καθώς και Επιθεώρησης, Υποστήριξης & Διαρκούς Βελτίωσης αφορούν στα παρακάτω συστήματα διαχείρισης:

• Τυπικοί λόγοι: Πολλές φορές, οι επιχειρήσεις οδηγούνται στην Πιστοποίηση, επειδή το ζητούν οι πελάτες τους, αλλά στην συνέχεια η εφαρμογή του Συστήματος, εκφυλίζεται στη διατήρηση ενός πιστοποιητικού, που αποτελεί τον «τύπο» και όχι την ουσία, καταλήγοντας σε μια γραφειοκρατική προσέγγιση.
• Ουσιαστικοί λόγοι: Ανάλογα με την βούληση της Διοίκησης μπορούν  να αποτελούν εργαλεία οργάνωσης και τυποποίησης του τρόπου λειτουργίας, επιτελώντας τον σκοπό τους με τα συνεπαγόμενα οφέλη.

• Αποτελούν ισχυρό εργαλείο Marketing, διεθνούς αναγνώρισης και αποδοχής
• Οδηγούν σε αύξηση πωλήσεων, καθώς η εφαρμογή τους αυξάνει την εμπιστοσύνη προς την επιχείρηση και εγγυάται σε μεγάλο βαθμό την αξιοπιστία της.
• Βελτιώνεται η εικόνα της προς τους πελάτες, μέσα από τη συνεχή διερεύνηση των αναγκών και απαιτήσεών τους, καθώς και της ικανοποίησής τους από τα προϊόντα και υπηρεσίες της επιχείρησης.
• Οδηγούν στην βελτίωση της εσωτερικής λειτουργίας και στην συντονισμένη δράση μέσα από τον σαφή προσδιορισμό του οργανωτικού πλαισίου, την κατανομή υπευθυνοτήτων και αρμοδιοτήτων, την τυποποίηση των εργασιών και την βελτίωση της εσωτερικής επικοινωνίας
• Εξασφαλίζουν τη σταθερότητα του αποτελέσματος των ενεργειών μέσα από τις καταγεγραμμένες διαδικασίες υλοποίησης των εργασιών
• Προσδιορίζονται μετρήσιμοι στόχοι και δείκτες που παρέχουν στη Διοίκηση τα μέσα να παρακολουθεί, να ελέγχει και να διορθώνει εγκαίρως.
• Λαμβάνονται εγκαίρως διορθωτικές ενέργειες για τυχόν αστοχίες ή προβλήματα
• Βελτιώνονται οι ικανότητες του προσωπικού μέσα από συνεχή εκπαίδευση.
• Επιτυγχάνεται μείωση του κόστους μέσω:
  • – βελτίωσης της αξιοπιστίας της παραγωγής / παροχής υπηρεσιών,
  • – καλύτερου ελέγχου και παρακολούθησης των διεργασιών,
  • – μείωσης αστοχιών στην παραγωγή και προβλημάτων στην παροχή υπηρεσιών

Για την ανάπτυξη περισσότερων του ενός συστημάτων διαχείρισης η εταιρία μας αξιοποιεί το Integrated Management System (IMS), βάσει του οποίου τα μεμονωμένα συστήματα εντάσσονται σε ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο.

Ένα IMS δεν είναι ξεχωριστά συστήματα ενωμένα μαζί, αλλά ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης με τις κατάλληλες διασυνδέσεις.

Τα πλεονεκτήματα που προκύπτουν είναι οι κοινοί στόχοι, ο συνολικός σχεδιασμός και η ενιαία διαχείριση της τεκμηρίωσης, η εξοικονόμηση πόρων, η συντόμευση του χρόνου ανάπτυξης, οι σύντομες εσωτερικές επιθεωρήσεις, η εξάλειψη των πλεονασμών και των αλληλοεπικαλύψεων και η μείωση της πιθανότητας ασυμβατοτήτων.

Το IMS επιτρέπει, εάν στο μέλλον προκύψει η ανάγκη να αναπτυχθούν επιπλέον συστήματα, να ενοποιηθούν κατάλληλα, διασφαλίζοντας περαιτέρω οικονομίες κλίμακας.

Η μεθοδολογία που ακολουθεί η Excellence & Lean Management Consultants για την ανάπτυξη συστημάτων διαχείρισης έχει διαμορφωθεί με αξιοποίηση της πολυετούς εμπειρίας στο χώρο.

Ειδικότερα, ακολουθούνται τα εξής βήματα:

• Συνάντηση με τα υπεύθυνα στελέχη ανά δραστηριότητα για καταγραφή της υπάρχουσας κατάστασης και της εφαρμοζόμενης πρακτικής.
• Δημιουργία από τον σύμβουλο των διαδικασιών και λοιπών εγγράφων που ορίζει το κάθε πρότυπο πχ Risk Assessment, σε μορφή σχεδίου τα οποία προωθούνται στους υπευθύνους της επιχείρησης προς σχολιασμό.
• Σχολιασμός των διαδικασιών με τους υπευθύνους και οριστικοποίηση του κειμένου.
• Σχεδιασμός / διαμόρφωση των υποστηρικτικών εντύπων της κάθε διαδικασίας, καθώς επίσης και σύνταξη αναλυτικότερων οδηγιών, αν κρίνεται απαραίτητο.
• Εκπαίδευση του εμπλεκόμενου προσωπικού από το σύμβουλο και δοκιμαστική εφαρμογή των απαιτήσεων της διαδικασίας για επαλήθευση της καταλληλότητας της.
• Εσωτερική Επιθεώρηση εφαρμογής του συστήματος και βελτιώσεις/ αλλαγές όπου απαιτούνται
• Παρουσία την ημέρα της επιθεώρησης από τον φορέα πιστοποίησης και υποστήριξη ως και τη λήψη του πιστοποιητικού