Στο σημερινό έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον, καμία επιχείρηση δεν μπορεί να εφησυχάζει, ακόμα και στην περίοδο που βρίσκεται σε καλή πορεία, καθώς ο κίνδυνος από τον ανταγωνισμό, πάντα ελλοχεύει.
Δεν υπάρχουν μαγικές συνταγές επιτυχίας. Υπάρχουν ωστόσο αρχές που όταν εφαρμόζονται συστηματικά, μπορούν να οδηγούν στη βιώσιμη ανάπτυξη.
In search of Excellence and Lean Management …
Αναζητώντας την αριστεία, με λιτή οργάνωση και διοίκηση…
Ο μέσος όρος ζωής των 500 εταιριών του Fortune είναι 40 έως 50 έτη.
Πολλές εταιρίες όμως είναι 150 ετών και πλέον, επιτυγχάνουν υψηλές επιδόσεις και διατηρούν νεανικό σφρίγος, σε περιβάλλον ραγδαίων και ριζικών αλλαγών.
Τι κοινά χαρακτηριστικά έχουν οι υπεραιωνόβιοι του επιχειρείν, όπως: General Electric, General Motors, Henkel, Siemens κ.ά.;
Τι κάνουν οι επιτυχημένες επιχειρήσεις διεθνώς και επιτυγχάνουν μακροπρόθεσμα την Αριστεία και την Βιώσιμη ανάπτυξη (Sustainable growth);
- Ποια είναι η φιλοσοφία τους;
- Ποια είναι η πρακτική τους;
Οι επιτυχημένες επιχειρήσεις: φιλοσοφία, πνεύμα, κουλτούρα.
- Βρίσκονται σε διαρκή αναζήτηση νέων ιδεών και λύσεων και δεν εφησυχάζουν.
- Προσαρμόζονται αναλύοντας το περιβάλλον.
- Καινοτομούν αναζητώντας το Νέο.
- Έχουν ρεαλισμό – διακρίνουν τι πρέπει να αλλάξουν και τι όχι.
- Διαθέτουν όραμα που κατευθύνεται από αξίες και αρχές.
- Είναι προσανατολισμένες στην ποιότητα και την αξιοπιστία – δίνουν αυτό που υπόσχονται.
- Ικανότητα να μαθαίνουν ταχύτερα από τους ανταγωνιστές τους.
- Η λήψη αποφάσεων στηρίζεται σε τεκμηριωμένα στοιχεία.
- Εστιάζουν στον πελάτη, εξωτερικό και εσωτερικό.
- Αναπτύσσουν το ανθρώπινο δυναμικό, συστηματικά.
- Υιοθετούν συμμετοχικό management.
- Κατακτούν την πειθαρχία στην εφαρμογή των αποφάσεων
- Εστιάζουν στα αποτελέσματα μέσω στοχοθεσίας.
- Διαπνέονται από φιλοσοφία διαρκούς βελτίωσης.
Οι επιτυχημένες επιχειρήσεις: Η πρακτική τους
Μετατρέπουν τη φιλοσοφία σε πρακτική με:
1. Μέτρηση μέσω καθιέρωσης δεικτών – KPIs
Για να βελτιωθεί κάτι πρέπει να μπορεί να μετρηθεί. Για το σκοπό αυτό καθιερώνονται δείκτες μέτρησης και αξιολόγησης των δραστηριοτήτων.
2. Συνεχή ανασκόπηση και συνεχή βελτίωση, μέσω,
- εργαλείων,
- μεθοδολογιών και
- τεκμηριωμένων συστημάτων Διοίκησης.
3. Τομείς που ανασκοπούνται συστηματικά :
- Όραμα & αποστολή
- Ηγεσία με όραμα, αξίες και προσανατολισμό στην Αριστεία
- Στρατηγική με στοιχεία και τεκμηρίωση
- Οργανωτική Δομή, διεργασίες και συστήματα, σε κάθε τομέα και λειτουργία της επιχείρησης (εμπορική, παραγωγική, οικονομική, διοικητική)
- Ανθρώπινο δυναμικό, ανάπτυξη των ικανοτήτων του και ενσυνείδητη συμμετοχή του
- Διαχείριση των συνεργασιών με πνεύμα αμοιβαίου οφέλους
- Ορθολογική διαχείριση των πόρων
Τα παραπάνω οδηγούν σε αποτελέσματα, μέσα από την ικανοποίηση των στρατηγικών εταίρων και ενδιαφερόμενων μερών, που είναι:
- Οι πελάτες
- Οι εργαζόμενοι
- Η κοινωνία
- Οι μέτοχοι
και επιτυγχάνουν βιώσιμη ανάπτυξη – (sustainable growth)
Οι επιτυχημένες επιχειρήσεις: Βασική Στρατηγική
Βασική στρατηγική των επιτυχημένων επιχειρήσεων είναι η ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ, όπου Ανταγωνιστικότητα = ποιότητα / τιμή
Στόχοι :
1. Η διαρκής βελτίωση της «Συνολικής Ποιότητας»
- με σχεδιασμό της ποιότητας μέσα από τεκμηριωμένη έρευνα των αναγκών και προσδοκιών των πελατών,
- με δημιουργία προϊόντων /υπηρεσιών που ικανοποιούν τις ανάγκες,
- με εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης και διοίκησης ποιότητας
2. Η διαρκής «μείωση» της τιμής των προϊόντων/ υπηρεσιών:
- μέσω μείωσης του κόστους με βελτίωση της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας,
- μέσω διαρκούς βελτίωσης των οργανωτικών συστημάτων και μεθοδολογιών,
- μέσω διαρκούς ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού.
3. Η διαρκής καινοτομία στο προϊόν καθώς και στα συστήματα και μεθόδους Οργάνωσης και Διοίκησης
4. Η ταχύτητα ανταπόκρισης στις αλλαγές
5. Η ευελιξία και προσαρμοστικότητα
Του Γιώργου Χαλόφτη
Επικεφαλής τομέα Επιχειρησιακής Αναδιοργάνωσης και Οργανωτικής Ανάπτυξης της Excellence & Lean Management Consultants
